натяжной потолок с фотопечатью

Натяжной потолок: гарантия на полотно и обслуживание

Закон о защите прав потребителей гласит о том, что, приобретая определенные товары, мы должны сохранить все чеки, естественно, в том случае, когда хотим уберечь себя от некачественной продукции. Кроме того, чек является дополнением к гарантийному талону, если речь идет о технике. А чем же подтверждается гарантия в случае с натяжным потолком? Об этом и поговорим.

Какие бывают гарантии на натяжные потолки?

Качество натяжных полотен гарантируется как производителем, так и фирмой-установщиком. Самыми долговечными являются полотна от европейских производителей, в частности от таких компаний, как Pongs, Clipso, Descor. Каждый из производителей уверен в своей продукции независимо от ее фактуры и гарантирует сохранение ее свойств на протяжении полувека. Но, согласитесь, что прямая ответственность за качество полотен лежит и на установщике, который занимается подготовкой и монтажом натяжной конструкции.

Поэтому проведение необходимого бесплатного гарантийного сервиса лежит на плечах именно установщиков, хотя зачастую они указывают намного меньшие сроки на обслуживание, чем производители. Но лучше так, чем вообще никак. Мы же не поедем в Европу предъявлять претензии фирме-производителю, правда же. А обезопасить себя желает каждый из нас (подробнее о фирмах-производителях).

Натяжной потолок персиковый

Итак, гарантии на натяжные потолки бывают двух видов:

  • От поставщика. Компания “Астам Групп” занимается изготовлением, раскроем, огарпуниванием, декорированием и установкой натяжных полотен ведущих мировых производителей, которые дорожат своей репутацией и исключают не только наличие некачественных полотен, но и малейшего брака. Поэтому мы даем гарантийный срок в 15 лет на все материалы, использующиеся при монтаже полотен, а также на конструкцию, на точность раскроя полотна, на сварные швы и т.п.
  • От монтажников. Кроме гарантии на все материалы, наши клиенты получают гарантию на бесплатное обслуживание в течение 1 года монтажниками нашей компании. Сюда включается прочность гарпунной системы, качество крепления крепежей, в том числе багета, устранение провисания полотна. Для подтверждения проведения необходимого бесплатного обслуживания, клиенту предоставляется договор, в котором детально прописываются все гарантийные случаи.
  • Кроме того, наша компания предоставляет гарантию на все виды освещения, которое устанавливается нашими специалистами параллельно с натяжным полотном.

фиолетовый глянцевый потолок

Договор гарантии: нюансы

Зачастую все компании, занимающиеся установкой натяжных потолков, составляют с заказчиками договор на проведение работ и последующее гарантийное обслуживание. В договоре четко прописываются обязательства обеих сторон, ведь заказчик должен придерживаться рекомендаций по эксплуатации полотна, иначе будет лишен бесплатного сервиса. Обязательства заказчика заключаются в следующем:

  • соблюдать правила эксплуатации натяжного потолка, прописанные в инструкции и договоре;
  • при наступлении форс-мажорной ситуации не проводить самостоятельное устранение неисправностей. Следует как можно раньше обратиться в компанию, которая вас обслуживает;
  • при повреждениях, не прописанных в гарантийном бесплатном обслуживании, все равно вызывайте специалиста. Услуга ремонта, конечно, будет платной в соответствии с прайсом компании, но при этом вам продлят гарантию на полотно.

тёмный натяжной потолок

Что еще должна предоставить компания-установщик?

Гарантия на натяжной потолок и договор – это не весь пакет документов, который компания должна обеспечить заказчику. При оформлении заказа на установку или покупку натяжного полотна компания должна предоставить заказчику следующие документы:

  • сертификаты безопасности полотна международного стандарта, если речь идет об импортных материалах;
  • у каждой компании должна быть лицензия, которая позволяет ей проводить монтажные работы;
  • в обязательном порядке составляется акт о выполнении всех работ.

натяжной потолок "мегаполис"

В каждом договоре должны присутствовать следующие важные пункты:

  • Права и обязанности сторон.
  • Сроки выполнения работ.
  • Стоимость материалов и услуг.
  • Список гарантийных случаев, включая форс-мажоры.
  • Допускается указание других дополнительных условий.
Заключение

Для того, чтобы обезопасить себя и своих близких от неприятностей, связанных с некачественным натяжным потолком, обращайтесь в проверенные компании, которые дают гарантию на весь спектр материалов и услуг, а также изготавливают высококачественные полотна по международным стандартам. Узнать более подробную информацию об интересующей компании можно с интернет-ресурсов, где небезразличные клиенты оставляют свои отзывы.