Натяжные системы покорили строительный рынок – на сегодняшний день это один из топовых способов оформления потолочной зоны. Полотна применяются в жилых и офисных помещениях, устанавливают в медицинских и детских учреждениях, в бассейнах, салонах красоты. Специалисты компании «АстамГрупп» предлагают разобрать всевозможные гарантийные случаи.Натяжные системы покорили строительный рынок – на сегодняшний день это один из топовых способов оформления потолочной зоны. Полотна применяются в жилых и офисных помещениях, устанавливают в медицинских и детских учреждениях, в бассейнах, салонах красоты. Специалисты компании «АстамГрупп» предлагают разобрать всевозможные гарантийные случаи. После прочтения статьи вы будете знать, что делать с натяжным потолком, если с ним возникнут проблемы.
Что входит в гарантийные обязательства?
При установке натяжного потолка компания, занимающаяся монтажом, предоставляет гарантию на само полотно и выполненные работы.
Важно!
Не путайте гарантию от производителя с обязательствами, которые берет на себя компания, продающая вам полотно.
Изготовители могут гарантировать:
- отсутствие провисания в течение эксплуатационного срока;
- неизменность размеров после установки;
- равномерную структуру и окраску полотна.
К сведению!
Натяжные потолки из Европы отличаются исключительными функциональными и декоративными характеристиками. Приобретая полотна таких брендов, как Pongs, Clipso, Descor, вы можете рассчитывать на то, что они прослужат до 50 лет.
Компания, которая подготавливает полотно к установке, должна гарантировать:
- точность раскроя;
- прочность сварного шва (если он предусматривается);
- надежность приваривания гарпуна.
К сведению!
Гарантия на монтаж означает, что полотно в течение всего срока эксплуатации будет надежно удерживаться в каркасе, на нем не появятся микротрещины, морщины и прочие дефекты.
Какие гарантии на натяжной потолок вы получите от «АстамГрупп»?
«АстамГрупп» – лидер по производству и установке натяжных систем на российском рынке. За более чем 10-летний стаж работы компания значительно расширила список предлагаемых услуг и приобрела тысячи клиентов.
К сведению!
«АстамГрупп» сотрудничает с лучшими европейскими брендами, которые напрямую поставляют в Россию покрытия и комплектующие высокого качества. Покупая продукцию здесь, вы можете быть уверены в ее безопасности и надежности. Перед заказом можно ознакомиться со всей документацией: сертификатами качества, гигиеническими заключениями.
Какие же гарантии предоставляет «АстамГрупп» на натяжные потолки?
- От поставщика. Европейские торговые марки, занимающиеся изготовлением натяжных систем, очень дорожат репутацией. Такие компании осуществляют жесткий контроль на всех этапах производства, что практически полностью исключает вероятность брака. «АстамГрупп» дает гарантию 15 лет на все материалы. Это значит, что в течение этого времени компания заменит полотно на новое, если первоначальное утратит свои эксплуатационные характеристики.
- От установщиков. Монтажники «АстамГрупп» выполняют работы по установке согласно всем технологическим требованиям. Это позволяет гарантировать надежность крепления багета, прочность приваривания гарпуна. Если в течение гарантийного периода (3 года) возникнут проблемы с декором – провисания, отхождение багета и пр. – специалисты компания устранят их бесплатно. Перечень гарантийных случаев описан в договоре о сотрудничестве.
- Гарантия на осветительные приборы. Монтаж натяжных систем прочно сопряжен с установкой светильников. Специалисты «АстамГрупп» при монтаже полотна параллельно монтируют и освещение – на все виды ламп, светодиодных лент и электроприборов предоставляется гарантия в течение 3 лет.
К сведению!
Некоторые заказчики, желая сэкономить на монтажных работах, приобретают готовые комплекты. Следует знать, что при самостоятельной установке рассчитывать на бесплатное гарантийное обслуживание не стоит – в таких случаях ответственность за полотно и его внешний вид возлагается на клиента.
Чтобы воспользоваться бесплатными услугами, перечень которых прописан в гарантийных обязательствах, заказчик должен.
- Соблюдать правила эксплуатации натяжных систем.
- При возникновении нештатных ситуаций как можно раньше обратиться в компанию «АстамГрупп», не предпринимая никаких самостоятельных действий.
- Обратиться к профессионалам, даже если с полотном произошла ситуация, которая не входит в список гарантийных случаев. Ремонт будет платным, зато вам продлят гарантийный срок.
Предупрежден – вооружен, или о чем еще должен знать заказчик?
Когда клиент знает, что ему делать в той или иной ситуации, он чувствует себя намного увереннее – любые форс-мажоры кажутся не такими уже и страшными.
Важно!
Если компания позиционирует себя на рынке натяжных систем как надежный производитель, которому можно доверять, при покупке вам обязательно должны предъявить сертификат качества на товар и лицензию, подтверждающую право выполнять монтажные работы. Кроме того, после установки у вас должен остаться акт о проделанных работах.
Договор о сотрудничестве может быть составлен произвольным образом – у каждой компании свое видение данного документа. Однако нужно проверить в нем наличие следующих пунктов:
- права и обязанности сторон – здесь прописаны способы урегулирования различных конфликтных ситуаций;
- сроки выполнения работ;
- стоимость использованных материалов и комплектующих;
- список случаев, которые подпадают под гарантийное обслуживание.
Специалисты рекомендуют!
Чтобы обезопасить себя от некачественных натяжных потолков, а также решить вопросы с возможными сложностями в уходе, тщательно выбирайте компанию, в которой будете делать заказ. Уточните наличие вышеупомянутых документов, узнайте срок гарантии.